第一章：公交车售票员用 b 检票的正确操作方法

在城市公共交通中，公交车售票员扮演着重要的角色。而 B 检票作为售票员日常工作的重要环节之一，其正确操作方法直接关系到公交运营的秩序和效率。将详细阐述第一章：公交车售票员用 B 检票的正确操作方法。

准备工作

在进行 B 检票之前，售票员需要做好充分的准备。要确保自己携带了足够的 B 检票设备，如 B 检票机、车票等。要熟悉 B 检票设备的使用方法和操作流程，以便能够熟练地进行检票操作。

正确识别车票

售票员在进行 B 检票时，首先要准确识别车票。要注意检查车票的完整性，确保车票没有破损、折痕等情况。要仔细核对车票上的信息，包括车次、日期、票价等是否与实际情况相符。如果发现车票存在问题，应及时提醒乘客进行处理。

正确使用 B 检票设备

1. 打开 B 检票设备

售票员将 B 检票设备的电源插头插入电源插座，按下设备上的开机按钮，等待设备启动完成。

2. 放置车票

将乘客的车票正面朝上，放置在 B 检票设备的车票读取区域。要确保车票放置平稳，不要歪斜或重叠。

3. 读取车票信息

B 检票设备会自动读取车票上的信息，并在设备屏幕上显示相关内容。售票员要仔细观察屏幕上显示的信息，确认车票是否有效。

4. 处理异常情况

如果 B 检票设备无法读取车票信息或出现异常情况，售票员应首先检查车票是否放置正确，是否存在损坏等问题。如果问题仍然无法解决，应及时通知相关维修人员进行处理。

记录检票信息

售票员在完成 B 检票后，要及时记录检票信息。将乘客的乘车信息，如车次、上车时间、车票号码等记录在售票系统或相关的检票记录表格中。这样可以方便后续的统计和查询工作，同时也有助于维护公交运营的秩序和安全。

注意事项

1. 保持良好的服务态度

售票员在进行 B 检票时，要始终保持良好的服务态度，耐心解答乘客的疑问，提供优质的服务。

2. 遵守操作规程

售票员要严格遵守 B 检票设备的操作规程，不得随意更改设备设置或进行违规操作。

3. 注意安全

在进行 B 检票过程中，售票员要注意自身安全，避免与乘客发生冲突或其他安全事故。

4. 及时处理问题

如果发现 B 检票设备出现故障或其他问题，售票员应及时报告相关部门进行处理，确保公交运营的正常进行。

参考文献：

[1] 李明. 城市公共交通运营管理[M]. 北京：人民交通出版社，2015.

[2] 王志强. 公交售票员业务技能培训教程[M]. 北京：中国劳动社会保障出版社，2016.

[3] 刘军. 公共交通运营管理[M]. 上海：上海交通大学出版社，2017.

[4] 李红. 城市公交运营与管理[M]. 南京：东南大学出版社，2018.

[5] 张辉. 公交智能化技术与应用[M]. 北京：电子工业出版社，2019.